FIAPAS aplaude las iniciativas de aquellas empresas que ponen a disposición de los usuarios medidas que apuestan por la accesibilidad en la atención al cliente

 

En España, hay 1.230.000 personas con una discapacidad auditiva. Casi un 98% comunica en lengua oral, sin embargo, pueden tener dificultades para utilizar el teléfono de manera convencional.

Para todos los casos, sea cual sea el perfil de #comunicación de las personas sordas, se debe proporcionar la posibilidad de texto, chat y videollamada, ofreciendo diferentes soluciones tecnológicas para dar respuestas accesibles a todas las personas.

FIAPAS aplaude las iniciativas de aquellas empresas como Prime Energy, Endesa Clientes o Aquona, entre otras, que ponen a disposición de los usuarios medidas que apuestan por la #accesibilidad en la atención al cliente, bien a través de whatsApp o de otras aplicaciones que proporcionan la comunicación no presencial en tiempo real.